Pro zákazníky

• záměr stavebníka ve věci ověření si možnosti napojení nemovitosti na vodovod a/nebo kanalizaci v dané lokalitě. Tuto informaci poskytnou technici vodohospodářského střediska a sdělí možnosti připojení na vodovod a/nebo kanalizaci. Žadatel v této věci může také požádat o vyjádření k existenci sítí on-line.
• stavebník si zajistí vypracování projektové dokumentace v souladu se STANDARDY STATUTÁRNÍHO MĚSTA JIHLAVA, které jsou ke stažení.
• stavebník předloží/zašle (preferováno zaslání elektronickou cestou) kompletní projektovou dokumentaci na SMJ k vyjádření včetně vyplněné, potvrzené/podepsané žádosti
• podepsané vyjádření k dané stavbě odešle technik SMJ stavebníkovi na požadovanou adresu uvedenou v žádosti (e-mailem, poštou), případně předá osobně stavebníkovi
• stavebník podá žádost o územní souhlas, územní rozhodnutí, záměr stavby nebo společné povolení na stavební úřad Magistrátu města Jihlavy včetně jím požadovaných dokladů
• stavebník po obdržení příslušného správního řízení od stavebního úřadu (platnost 2 roky od zahájení stavby v období dvou let od jeho vydání) a v dostatečném předstihu před záměrem vlastní realizace stavby nové přípojky kontaktuje zákaznické centrum SMJ – předloží/zašle vydané příslušné správní řízení stavebního úřadu prokazujícího, že je stavba povolena
• stavebník (budoucí odběratel) vyplní Přihlášku (podklad pro uzavření odběratelské smlouvy – dostupná na zákaznickém centru a ke stažení) a předá/zašle na zákaznické centrum – osobně na adrese Hruškové Dvory 123, poštou na SLUŽBY MĚSTA JIHLAVY s.r.o., Divize VI., Havlíčkova 218/64, 586 01 Jihlava nebo e-mailem na odberatele@smj.cz
• stavebník (budoucí odběratel) si zajistí zhotovitele na zemní práce a montáž přípojky (dle podmínek uvedených v příslušném správním řízení stavebního úřadu a podmínek uvedených ve vyjádření SMJ)
• stavebník (budoucí odběratel) vyplní prodejní objednávku (provedení navrtání potrubí vodovodního řadu a osazení odbočení) a tuto předá/zašle na zákaznické centrum
• navrtání vodovodního a/nebo kanalizačního potrubí provádí výhradně pracovníci SMJ
• stavebník vyzve SMJ ke kontrole/kontrolám stavby přípojky (přípojek) technikem SMJ – dle vyjádření. Vodoměr bude osazen pouze v případě dodržení podmínek vyjádření SMJ. Případné nedostatky musí být odstraněny a jejich odstranění odsouhlaseno technikem SMJ.
• místo provizorního odběru vody pro stavební účely – staveništní odběr (např. ze skruží za hranicí pozemků) POŽADUJEME dostatečné zabezpečit proti zámrzu, aby nedošlo k poškození vodoměru a možnému neměřenému úniku vody (variantou je objednání si jeho demontáže na „zimní období“)
• před osazením vodoměru a zahájením dodávky pitné vody/odvádění odpadních vod stavebník (budoucí odběratel) předá SMJ geodetické zaměření přípojek/přípojky (v digitální podobě – formát .dgn V7/.dwg), či jejich částí.). U staveništní vodovodní přípojky/provizorní požadujeme zaměřit její část od napojení k vodoměru a po dokončení stavby zaměření zbylé části (např. při prodloužení do RD včetně přemístění vodoměru).
• předání geodetického zaměření e-mailem: na adresu voda@smj.cz nebo kokejl@smj.cz nebo osobně: SLUŽBY MĚSTA JIHLAVY s.r.o., divize VI., provozovna Hruškové Dvory 123 – kancelář 2.223 – Ing. Karel Kokejl; případně kancelář 222 (na vyžádání možno písemně potvrdit převzetí), nebo poštou: na adresu SLUŽBY MĚSTA JIHLAVY s.r.o., divize VI., Havlíčkova 218/64, 586 01 Jihlava.
• budoucí odběratel vyplní a předá na zákaznické centrum prodejní objednávku na osazení vodoměru
• pracovnice zákaznického centra SMJ zpracuje Smlouvu na dodávku pitné vody/odvádění odpadních vod a odešle/předá odběrateli k podpisu
• pracovníci SMJ střediska pitná voda osloví odběratele a domluví se na termínu osazení vodoměru dle stanovených parametrů

Stavbu vodovodní nebo kanalizační přípojky může provést jiná autorizovaná stavební společnost, musí být ovšem dodrženy všechny technické podmínky uvedené ve vyjádření k projektové dokumentaci, které vydá SMJ před zahájením stavby. V případě, že stavbu provádí jiná stavební firma, je nutné informovat techniky vodohospodářského střediska (odkaz), které povinně dohlíží na realizaci samostatné přípojky (trasa, uložení, obsyp, materiál). Samotné napojení na veřejný vodovod nebo kanalizaci musí provádět pracovníci příslušného střediska, stejně jako osazení vodoměru.

Vlastnictví vodovodní nebo kanalizační přípojky řeší zákon č. 274/2001 Sb. o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu. Přípojka je majetkem vlastníka nemovitosti, ten také při její výměně či rekonstrukci hradí celou stavbu i s napojením na veřejný vodovod či kanalizaci, tzn. veškeré náklady se stavbou spojené, jako materiál, práce, doprava apod.

V případě poškození vodoměru se neprodleně obraťte na středisko pitná voda. Pracovníci střediska pak posoudí závažnost poškození vodoměru a přistoupí případně k jeho výměně či opravě. Výměnu nebo opravu vodoměru kvůli mechanickému nebo tepelnému poškození hradí odběratel – vlastník připojené nemovitosti.

Fakturační vodoměr nemovitosti je majetkem statutárního města Jihlavy a jeho osazení nebo výměnu mohou provádět pouze pracovníci SMJ.

Obraťte se na středisko pitná voda, které posoudí technické možnosti osazení vodoměru a potřebné úpravy na vodovodní přípojce. V případě kladného stanoviska vyplníte objednávku na osazení vodoměru.

Stav vodoměru odečítají pracovníci SMJ zpravidla jednou za rok u odběratelů z řad fyzických osob (frekvence odečtů, resp. fakturace je dána v odběratelské smlouvě. Může být měsíční, čtvrtletní, pololetní anebo roční). Vlastník nemovitosti (odběratel) musí zajistit zaměstnancům SMJ bezproblémový přístup k vodoměru. Každý pracovník SMJ má u sebe služební průkaz, který je povinen na požádání předložit. Jen ve výjimečném případě, nemůže-li být odběratel v době odečtu přítomen, může nahlásit stav vodoměru vyplněním a odesláním tiskopisu o stavu vodoměru, který na místě zanechají zaměstnanci SMJ, telefonicky na 704 641 510, e-mailem na odberatele@smj.cz nebo přes zákaznický portál. Alespoň jednou ročně však musí odečet pro kontrolu provést zaměstnanec SMJ.

Pravidelné kontroly a výměny vodoměrů zajišťují pracovníci SMJ, v souladu s příslušnými metrologickými předpisy. Každý vodoměr musí mít úřední ověření, před skončením platnosti tohoto úředního ověření pracovníci SMJ vodoměr vymění, tato výměna je bezplatná.

Odběratel hradí výměnu vodoměru pouze v případě, že je nutné vyměnit nefunkční prvek vodoměrné sestavy (ventil, zpětnou klapku, filtr apod.), která je součástí přípojky a tedy v majetku vlastníka nemovitosti. Výměnu nebo opravu vodoměru hradí odběratel i v případě, kdy došlo k jeho mechanickému nebo tepelnému poškození či k poškození plomby.

V případě havárie na veřejném vodovodu nebo kanalizaci, při problémech s tlakem či kvalitou pitné vody volejte dispečink na telefonním čísle 704 641 500, kde je nepřetržitá služba 24 hodin denně. V pracovní době využijte kontakty na střediska pitné a odpadní vody.

V případě, že Vám neteče pitná voda, nejdříve ověřte, zda není porucha na vnitřním rozvodu vody. V bytových domech je třeba ověřit, zda není zavřený hlavní přívod do domu, z důvodu nějaké opravy v jiném bytě.

Pokud máte poruchu na vnitřním rozvodu vody nebo na vnitřní kanalizaci v domě, obraťte se prosím na jakoukoli odbornou instalatérskou firmu. SMJ nezajišťuje opravy na vnitřních rozvodech v domě.

SMJ hradí bodovou opravy té části přípojky, která je umístěna na veřejném prostranství, náklady na opravy ostatních částí přípojky, případně její výměnu (rekonstrukci) hradí vlastník připojené nemovitosti.

V případech náhlého omezení či přerušení dodávky pitné vody, vzniklých především z důvodů havárie na vodovodním potrubí, případně přerušením dodávky elektrické energie do čerpacích stanic či vodojemů, se pracovníci SMJ snaží závadu co nejrychleji odstranit tak, aby dodávka pitné vody byla co nejrychleji obnovena. Náhradní zásobování zajišťuje SMJ v mezích technických podmínek a možností v daném území, podle závažnosti a doby trvání havárie (přerušení dodávky vody) a podle počtu dotčených odběratelů.

V případě, že Vám špatně odtékají splašky, zjistěte si, zda není ucpaný vnitřní kanalizační rozvod. Pokud je v pořádku, pak se obraťte na středisko odpadní voda, jehož pracovníci následně posoudí technický stav kanalizační přípojky a navrhnou možná technická řešení.

Výpočet vodného a stočného se řídí platnou legislativou, dále pak dle Smlouvy o pachtu a provozování VaK pro veřejnou potřebu uzavřené mezi SMJ a vlastníkem VaK městem Jihlava. Cena vodného a stočného je navíc věcně usměrňovaná podle pravidel stanovených v Cenovém věstníku Ministerstva financí ČR. Sazby vodného a stočného na následující rok schvaluje obvykle na svém posledním zasedání v daném roce zastupitelstvo města Jihlavy.

Vodné je úplata za pitnou vodu a za službu spojenou s jejím dodáním. Množství vody dodané do objektu z veřejné sítě se měří vodoměrem, který je umístěn na vstupu potrubí do objektu. Pokud v objektu není osazený vodoměr, stanoví se spotřeba pomocí směrných čísel potřeby vody.
Stočné je úplata za službu spojenou s odváděním a čištěním, případně zneškodňováním odpadních vod. Množství odvedené vody se stanoví na základě toho, kolik vody se do nemovitosti dodá z veřejné sítě. U zdrojů mimo veřejný vodovod (studna, soukromé vodovody) se množství odvedené vody stanovuje měřením či z výpočtů na základě předložených technických materiálů.

Cena vodného a stočné nezahrnuje jen náklady na samotné provozováním VaK (údržba, opravy poruch, nákup energií atp.). Zásadní položkou vodného a stočného je výše pachtovného, které SMJ zaplatí vlastníkovi VaK městu Jihlava. Další položka, která má přímý vliv na výši vodného, je cena vody převzaté od SVAK Jihlavsko, který vlastní úpravnu vody Hosov. I přesto máme levnější vodné a stočné než SVAK Jihlavsko.

Platba za odvedení srážkových vod do veřejné kanalizace se vztahuje na plochy nemovitostí, které slouží k převážně komerčním účelům. Poplatky za ně se počítají z velikosti plochy střechy a ostatních ploch, které jsou odkanalizované do veřejné kanalizační sítě.

U nemovitostí, které slouží k trvalému bydlení a na domácnosti, se za odvedení srážkových vod neplatí.

Změnu odběratele a/nebo vlastníka, resp. změnu smlouvy při prodeji či nákupu nemovitosti lze provést osobně na zákaznickém centru – odkaz nebo vyplněním tohoto formuláře – odkaz, který odešlete na e-mail odberatele@smj.cz (odkaz). Na základě údajů uvedených v tomto formuláři bude provedeno konečné vyúčtování původnímu odběrateli a po jeho uhrazení bude novému odběrateli zaslána smlouva o dodávce pitné vody a/nebo odvádění odpadní vody. Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, kdy jeden obdrží odběratel a druhý SMJ. Vlastnictví nemovitosti ověřujeme v katastru nemovitostí. Údaje o právnických osobách se ověřují v obchodním rejstříku.

Odběratelem se rozumí většinou majitel nebo nájemce celého objektu (např. činžovního domu, rodinného domu atd.). Pokud se tedy mění pouze majitel bytové jednotky (např. při prodeji bytu) a ne majitel objektu, odběratel zůstává stejný a tuto změnu není třeba hlásit.

V případě přihlašování nového odběrného místa (např. novostavby) se obraťte na naše zákaznické centrum – odkaz, kde vyplníte Přihlášku k uzavření odběratelské smlouvy (odkaz) a obdržíte pokyny k dalšímu postupu.

SMJ po doběrateli požaduje pouze takové údaje, které jsou nezbytné pro provedení vyúčtování za služby související s dodávkou pitné vody a/nebo odváděním odpadní vody u příslušné nemovitosti a vyhotovením platebního dokladu (faktury). Tyto údaje jsou obsažené ve dvou formulářích – Přihláška k uzavření odběratelské smlouvy a Podklad pro změnu odběratelské smlouvy – odkazy.

Veškeré změny údajů, které jsou uvedeny v odběratelské smlouvě, nezapomeňte oznámit SMJ. Změnu lze nahlásit osobně na zákaznickém centru – odkaz, telefonicky – odkaz, e-mailem na odberatele@smj.cz nebo přes kontaktní formulář – odkaz.

Obraťte se na středisko odpadní voda – odkaz, které zajišťuje na základě objednávky vyvážení odpadních vod na centrální ČOV Jihlava.

Dle zákona č. 274/2001 Sb. je dodavatel oprávněn přerušit nebo omezit dodávku vody a odvádění odpadních vod do doby, než pomine důvod přerušení nebo omezení:

• při provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních pracích,
• nevyhovuje-li zařízení odběratele technickým požadavkům tak, že jakost vody ve vodovodu může ohrozit zdraví a bezpečnost osob a způsobit škodu na majetku,
• neumožní-li odběratel provozovateli přístup k přípojce, vodoměru nebo zařízení vnitřního vodovodu nebo kanalizace,
• bylo-li zjištěno neoprávněné připojení vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky,
• neodstraní-li odběratel závady na vodovodní přípojce nebo kanalizační přípojce nebo na vnitřním vodovodu nebo vnitřní kanalizaci zjištěné provozovatelem ve lhůtě jím stanovené, která nesmí být kratší než 3 dny,
• při prokázání neoprávněného odběru vody nebo neoprávněného vypouštění odpadních vod, nebo
• v případě prodlení odběratele s placením vodného a stočného podle sjednaného způsobu úhrady delšího než 30 dnů

Při vypouštění srážkových vod je třeba se řídit podmínkami danými ve vyjádření SMJ k projektové dokumentaci stavby kanalizační přípojky. Pokud to tyto podmínky umožňují, lze vypouštět do kanalizace i srážkové vody, když v místě není oddílná kanalizační soustava.

Pokud je srážková voda odváděna do veřejné kanalizace, považuje se za vodu odpadní a musí být ve smlouvě na odvádění odpadních vod veřejnou kanalizací uveden výpočet množství srážkových vod. Dle zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu se povinnost platit za odvádění srážkových vod do kanalizace pro veřejnou potřebu nevztahuje na:

• plochy dálnic, silnic, místních komunikací a účelových komunikací veřejně přístupných
• plochy drah celostátních a regionálních včetně pevných zařízení potřebných pro přímé zajištění bezpečnosti a plynulosti drážní dopravy s výjimkou staveb, pozemků nebo jejich částí využívaných pro služby, které nesouvisí s činností provozovatele dráhy nebo drážního dopravce
• zoologické zahrady
• veřejná a neveřejná pohřebiště
• plochy nemovitostí určených k trvalému bydlení a na domácnosti.

Množství srážkových vod se stanoví podle vyhlášky Ministerstva zemědělství č.428/2001 Sb. na základě velikosti plochy, ze které srážková voda odtéká (střechy, zpevněné plochy, plochy s vegetací) a dlouhodobého průměrného ročního srážkového normálu. Dále lze množství srážkových vod stanovit měřením.

Průměrný roční srážkový úhrn je stanoven od Českého hydrometeorologického ústavu na základě jejich dlouhodobého sledování srážek v jednotlivých lokalitách.

A na základě dodaných údajů je vypočteno množství srážkové vody za rok. Cena za 1 m3 = stočné na daný rok.

Vlastníkem veřejných vodovodů a kanalizací, které provozují SMJ je statutární město Jihlava.